Retourneren/Klachten

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt( moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument. De consument heeft na ontvangst van het product een termijn van 14 dagen heeft om zich op het herroepingsrecht te beroepen. Daarna heeft de consument nog een periode van 14 dagen om het product te retourneren. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Retouradres
Manamea t.a.v. Marleen Louw
Postbus 51020
1007 EA Amsterdam

Klachten

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. 

Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.
Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken
en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze gegevens:

Manamea, tav Marleen Louw

J. J. Cremerplein 22/3

1054 TL Amsterdam

e-mail: marleen@manamea.nl

mobiel: 06-42656544
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar (naam webshop) bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

 

Retourformulier-manamea

 

Schrijf je in en ontvang 5% korting!
Blijf op de hoogte van alle acties en evenementen van Manamea en ontvang 5% korting op je aankoop!
Wij respecteren jouw privacy.

Pin It on Pinterest

Share This